LINE Payで銀行口座を登録した後、「待機中」になってしまったことはありませんか。
「待機中」のままだとLINE Payにチャージ出来ないため、早めに解決したいですよね。ただ、具体的な対処法がよくわからない人も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、LINE Payで銀行口座登録時に「待機中」になる原因と対処法を解説します。
画像付きで手順を解説しているので、悩みたくない方にもおすすめです。
※この記事は、2020年1月27日時点の情報です。
目次
LINE Payで銀行口座登録後に「待機中」になる原因とは？
LINE Payに銀行口座登録をしておくと、その場でチャージができます。わざわざコンビニやATMに行ってチャージをする必要がなく、とても便利です。
ただ、LINE Payで銀行口座登録後に、「待機中」になってしまうことがあります。
「待機中」になる原因は、以下の2つです。
- 銀行口座に登録されている住所と、LINEに登録されている住所が異なる
- 銀行口座の残高入力時に、「通帳の最終残高」ではなく「銀行の最終残高」を入力してしまった
1. 銀行口座の住所とLINE上の住所が違う場合
LINE Payに銀行口座を登録する時は、以下項目を入力します。
- 姓名（漢字）
- 姓名（カナ）
- 生年月日
- 銀行口座の口座情報
- 職業
- LINE Payご利用の目的
- 住所
上記項目は、「銀行に登録している情報」と一致している必要があります。
一致していないと「待機中」になってしまうため、気を付けましょう。
よくあるのが、住所が異なるケースです。以下のように忘れがちなこともあるので、注意しましょう。
- 引っ越し後に、住所変更手続きをしていない。
- 結婚などで、姓名変更手続きをしていない。
また、住所や姓名変更があった場合は、こまめに銀行口座情報を更新するのがおすすめです。
2. 銀行口座の残高入力時に「預金残高」を入れてしまった場合
銀行口座登録時に「銀行の預金残高」を入力してしまった場合も、「待機中」になる可能性があります。
そのため、「通帳の最終残高」を入力するよう、気を付けましょう。
もし、通帳を紛失してしまって「通帳最終残高」が分からない時は、銀行窓口へお問い合わせするのがおすすめです。
【画像付き】LINE Payで「待機中」になってしまった場合の対処方法
ここまで「待機中」になる原因と対策をお伝えしてきました。ただ、気を付けていても「待機中」になってしまうことはあります。
「待機中」になった時の対処法は、次の2つです。
- LINE公式アカウント「LINE Payお問い合わせ」機能を使って、質問する
- LINE Payの「お問い合わせフォーム」から質問する
ここまで読むと、次のような疑問を持たれるかもしれません。
確かに「お問い合わせ場所」が見つからなかったり、手続きが面倒だったりするケースはあります。
対処に困らないよう、画像付きで探し方・対処方法を詳しく解説しますね。
1. 「LINE Payお問い合わせアカウント」の機能でオペレーターに相談する
1つ目は、「LINE Payお問い合わせ」機能使って、オペレーターに相談する方法です。
LINE Payには、お問い合わせ用のアカウントがあります。具体的な相談手順は、全部で8ステップです。
- 「LINE Payお問い合わせ」登録用のリンクを開き、友だち追加する
- 下部にある「トーク内メニュー」から「トークで質問しよう」をタップ
- キーボードボタンをタップ
- 「オペレーター」と入力し、送信
- 質問したい内容を入力し、送信
- 「オペレーターに繋ぐ」をタップ
- 「オペレーターに接続しています」と表示され、接続後オペレーターからメッセージが届く
- 相談が終わったら、アンケートが届くので回答し、終話
1つずつ、詳しく解説します。
1. 「LINE Payお問い合わせ」登録用のリンクを開き、友だち追加
2. 下部にある「トーク内メニュー」から「トークで質問しよう」をタップ
3. キーボードボタンをタップ
※対応時間は、10時から18時までです。
4. 「オペレーター」と入力し、送信
折り返し地点までやってきました。いいペースです！
5. オペレーターに質問したい内容を入力し、送信
6. 「オペレーターに繋ぐ」をタップ
7. オペレーターに接続され、メッセージが届く
8. 相談が終わったら、アンケートが届くので回答し、終話
以上、8ステップで完了です。お疲れ様でした！
ちなみに著者が確認した時は、10分以内に返事が来たので、とてもスムーズでした。
しかし、時間帯によっては繋がりにくい場合もあります。繋がりにくい時は、次に紹介する「お問い合わせフォーム」から相談するのもおすすめです。
2. 「お問い合わせフォーム」から相談する
次のような理由で、解決しない場合も出てくるかもしれません。
もし、上記のような理由で解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」から相談してみましょう。
まず、「LINEのお問い合わせページ」にアクセスします。
必要事項を入力し、最後に「送信ボタン」を押して相談しましょう。
PCサイト用
スマートフォン用
お問い合わせをすると、「受付番号」と「返信用メールアドレス」が記載された受付完了メールが届きます。
- メールアドレスが間違って入力されていないか
- 受付完了メールが「迷惑メールフォルダに入っていないか」
- PC側でメール拒否設定をしていないか
銀行口座登録で「待機中」になってしまったら、ぜひ、上記の方法を試してみてくださいね。
LINE Payで銀行口座に登録する方法を画像付きで知りたい方へ
ここまで、「待機中」になる原因や対策、対処法について解説しました。
ただ、銀行口座登録に失敗した理由が、登録手順の不備だったら悲しいですよね。
銀行口座登録で悩む人を減らすために、以下記事で画像付きで手順を解説しています。
銀行口座の再登録に失敗したくない方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。
LINE Payの銀行口座は登録した方がいいの？メリットや手順も解説！ LINE Payの銀行口座登録で困ったらオペレーターに相談しよう！
最後に、今回解説した内容をまとめました。
- 「待機中」になる原因は、「登録情報の不一致」または「銀行の預金残高を入力してしまった場合」の2つ
- 「待機中」になった場合は、「LINE Payお問い合わせ」または「お問い合わせフォーム」で相談する
- 間違えて登録しないよう、銀行口座登録時は記事を参考に登録するのがおすすめ
スマホで手軽に相談でき、直接状況も伝えやすいからです。
「待機中」になった時は慌てずに、オペレーターに相談してみてくださいね。
